Questions fréquentes

L’infogérance consiste à confier la gestion d’une partie ou de l’intégralité du système informatique d’une entreprise à une société spécialisée. Nos experts NSI se feront un plaisir d’assurer la maintenance, la sécurité, la sauvegarde et le bon fonctionnement des équipements et logiciels de votre société, vous libérant ainsi de ces contraintes techniques pour vous permettre de focaliser toute votre attention sur votre cœur de métier.

Nous mettons en place un monitoring 24/7, des interventions rapides sur site et à distance, ainsi que des plans de reprise d’activité (PRA) et de continuité d’activité (PCA) pour garantir la disponibilité des systèmes informatiques.

Il est recommandé de revoir son infrastructure informatique lorsque :

• Les performances baissent : lenteurs, crashs fréquents, obsolescence et panne du matériel
• Les besoins évoluent : croissance de l’entreprise, nouveaux logiciels ou outils métiers
• Les risques augmentent : failles de sécurité, besoin de palier à une sauvegarde inexistante ou partielle des données de l’entreprise
• Les coûts explosent : trop de pannes, maintenance coûteuse, inefficacité énergétique

La maintenance préventive vise à anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent, en assurant un suivi régulier et en appliquant des mesures de prévention pour maintenir la performance des outils informatiques. La maintenance curative intervient après l’apparition d’une panne ou d’une baisse de performance pour restaurer le fonctionnement normal des systèmes. Chez NSI, la maintenance curative est renforcée par de puissants outils de supervision, permettant de détecter rapidement les anomalies et d’assurer une disponibilité optimale de votre infrastructure.

Un Système d’Information (SI) regroupe l’ensemble des ressources informatiques d’une entreprise :

• Matériel (serveurs, ordinateurs, réseaux)
• Logiciels et applications métier
• Données et accès utilisateurs
• Politiques de sécurité et de gestion

Un SI bien structuré garantit performance, fluidité des opérations et protection des données.

Oui, les serveurs on-premise vous sont systématiquement proposés à l’achat ou à la location.
Dans le cadre d’une infrastructure cloud, nous vous proposons des services à la carte facturés mensuellement.

Le cloud permet un accès sécurisé aux données depuis n’importe où, une évolutivité rapide et une réduction des coûts d’infrastructure.

• On-premise (serveur local) :
  • Hébergé dans les locaux de l’entreprise
  • Contrôle total sur l’infrastructure
  • Nécessite un investissement en matériel et en maintenance

• Cloud :
  • Hébergement sur des serveurs distants (exemple : datacenters)
  • Accessible à distance, sécurisé et évolutif
  • Moins de gestion technique pour l’entreprise, mais dépendance au fournisseur

• Hybride :
  • Combine on-premise et cloud pour plus de flexibilité
  • Données stratégiques conservées en local, données moins sensibles dans le cloud
  • Permet une optimisation des coûts et de la sécurité en fonction des besoins

Le choix dépend de votre activité, de vos besoins en puissance et de votre budget. Partenaire des plus grands constructeurs, NSI vous accompagne dans la sélection d’équipements adaptés et conformes aux normes de cybersécurité.

Recourir aux services de NSI offrent plusieurs avantages pour les entreprises basées à Toulouse et à Tarbes :

• Des compétences spécifiques : notre société spécialisée dans l’infogérance possède des compétences pointues dans divers domaines IT, idéales pour les entreprises soumises à des réglementations spécifiques (par exemple, dans le secteur financier ou médical).
• Une disponibilité accrue : à l’aide de simples tickets d’intervention en complément de nos prestations classiques, vous bénéficierez d’une intervention sur site ou en ligne dans les meilleurs délais via notre extranet et une hotline disponible.

Des coûts maîtrisés : avec le contrat d’infogérance d’NSI Corporation, vous payez un forfait mensuel fixe en fonction des services choisis, ce qui vous permet de mieux anticiper vos dépenses informatiques. De plus, vous évitez les coûts liés à l’embauche et la formation d’un personnel interne dédié à la maintenance et l’assistance informatique.

Notre contrat d’infogérance est un accord conclu avec votre entreprise afin de convenir de la prise en charge de la gestion, de l’assistance et de la maintenance de votre parc informatique. Ce type de contrat permet à votre entreprise de déléguer à nos équipes techniques tout ou une partie de vos tâches liées à l’informatique, afin de permettre à vos collaborateurs de se focaliser sur leurs missions spécifiques et d’optimiser votre productivité.

Opter pour une DSI externalisée présente plusieurs avantages qui peuvent répondre aux enjeux et contraintes de votre secteur d’activité. Parmi ces bénéfices, on peut citer :

• Réduction des coûts : le recours à un prestataire externe permet très souvent de diminuer les charges liées au personnel dédié (salaires, formation, locaux, etc.) ainsi qu’à l’investissement et à la maintenance du matériel informatique.
• Flexibilité et adaptabilité : avec une DSI externalisée, vous pouvez adapter rapidement et facilement la prestation en fonction de vos besoins, sans avoir à gérer les contraintes RH inhérentes à une équipe interne.

Un Directeur des Systèmes d’Information (DSI) externalisé est un expert IT comme NSI qui pilote l’évolution et la sécurité du SI d’une entreprise sans qu’elle ait besoin d’un DSI en interne. Il intervient sur :

• La stratégie informatique et la gestion des infrastructures
• La mise en conformité et la cybersécurité
• L’optimisation des coûts IT et la transition vers le cloud quand la configuration le permet

Oui, NSI se concentre sur les besoins des PME-PMI, ainsi que sur les secteurs sensibles comme la santé et la défense, où les exigences en termes d’infrastructure et de cybersécurité sont plus complexes.

Oui, NSI intervient directement sur site pour l’audit et l’installation et la maintenance des infrastructures informatiques, il en va de même lorsque les interventions à distance ne peuvent être réalisées. Nous couvrons principalement la région Occitanie, notamment Toulouse (31), Tarbes (65) et leurs environs.

Les risques liés à la sécurité informatique comprennent :

• Le vol de données sensibles (informations personnelles, données bancaires, etc.)
• Les ransomwares, logiciels malveillants bloquant l’accès aux systèmes informatiques jusqu’au versement d’une rançon
• Les attaques par déni de service (DDoS), ayant pour objectif de rendre indisponible un site ou un serveur
• Le piratage de comptes utilisateur et l’usurpation d’identité

En cas de cyberattaques et de paralysie de votre système informatique, la sauvegarde et le dernier rempart pour redémarrer votre entreprise. Trop souvent négligée, elle doit être complète et respecter les normes suivantes :

• Le respect de la règle 3-2-1 : 3 copies dont les originaux, 2 supports différents,1 localisation externe

• La sauvegarde immuable : les cyberattaquants s’en prennent souvent aux sauvegardes avant de paralyser votre SI, c’est pour cela qu’il faut impérativement disposer de sauvegarde immuable, inaltérable et indestructible.

• Ransomware : prise en otage des données contre rançon
• Phishing : vol d’informations via des emails frauduleux et usurpation d’identité
• Malwares : logiciels malveillants infiltrant les systèmes
• Fuites de données : vol ou perte de données sensibles

Pour le savoir, il faut réaliser un audit de cybersécurité afin d’identifier les vulnérabilités. Voici quelques indicateurs de risque :

• Supervision des mises à jour logicielles et matérielles régulières
• Antivirus supervisé
• Mots de passe faibles ou partagés
• Pas de sauvegardes sécurisées et managées
• Aucune sensibilisation des équipes au phishing

NSI propose un diagnostic « flash » pour évaluer votre niveau de protection et recommander des actions correctives.

Si vous ne disposez pas d’une cartographie claire et complète de votre infrastructure et de rapports d’analyse d’outils de sécurité informatique, il est impératif d’engager un audit exhaustif auprès d’un cyber expert.

Disposer de preuves tangibles que votre infrastructure est sécurisée pour faire face aux cyberattaques est impératif pour ne pas dire obligatoire dans le cadre de souscription d’assurances cyber.